L'assistenza è una parte basilare nella relazione tra CO.M.P.ES. e Cliente; è da noi considerata positiva, quando diventa momento di confronto, scambio d'idee e passaggio delle esperienze già acquisite dalla CO.M.P.ES.; è secondo noi ancora assistenza positiva, quando è rivolta alla crescita o al miglioramento dei reparti di produzione e correzione del cliente e, perchè no, anche della nostra esperienza aziendale. La vicinanza con i clienti si ottiene quando si intuisce la vera esigenza del cliente e l'opportunità per risolverla.

La CO.M.P.ES. , conscia dei propri ottimi mezzi umani e tecnologici, da sempre vuole escludere il servizio di tipo "assistenziale". Creare l'esigenza, creare assistenza forzata senza la crescita del cliente, per infondere dipendenza dal fornitore, non è obiettivo della nostra Società. Proprio per eliminare al cliente fastidiosi e costosi resi di merce che, in presenza di reparti di correzione non altamente specializzati, inducono una dannosa forma di non crescita, la CO.M.P.ES. attua la politica di supporto preventivo in fase di progettazione e di supporto post-vendita, mediante la cooperazione attiva del reparto commerciale.

La CO.M.P.ES. è in grado di fornire assistenza ai propri partners a 360° riguardo al processo di estrusione: dai consigli alle risoluzioni per i problemi relativi all''impiantistica, dalla progettazione di attrezzature particolari per la realizzazione di profili speciali, all'istruzione di personale per l'ufficio tecnico, dall'invio immediato, su richiesta del cliente, di progettisti e operatori commerciali, all' effettiva e concreta opera di tecnici-correttori per risolvere problemi contingenti o per fare opera di formazione di personale. Per consolidare il rapporto cliente - CO.M.P.ES. ed impostare un dialogo costruttivo su problematiche concrete e temi di comune interesse, da alcuni anni curiamo incontri, di una o più giornate, nei quali sono trattati argomenti richiesti dal cliente, avvalendoci, secondo le necessità, anche della consulenza di specialisti esterni alla CO.M.P.ES.

La sala meeting presente in Azienda, attrezzata con i migliori sistemi audiovisivi e di traduzione simultanea, contribuisce al buon risultato di questi incontri. Le più importanti Aziende del mondo degli estrusori, si sono avvantaggiate di tutte queste forme di assistenza, trovando in CO.M.P.ES. il patner ideale, il punto di riferimento, la bussola, che li accompagna nel terzo millenio.