CERTIFICAZIONE ISO 9001

La CO.M.P.ES. S.p.A., ha raggiunto nel 1993 prima in Europa un obiettivo importante: il conseguimento della doppia certificazione in base alle norme internazionali ISO 9001, che attestano all'azienda le caratteristiche di qualità e affidabilità totale prima, durante e dopo la costruzione del prodotto matrice.

Già da molti anni l'azienda si è imposta sui mercati di tutta Europa e del mondo per l'alto livello di qualità nella progettazione e costruzione di matrici per estrusione, riscuotendo interesse e stima presso i maggiori gruppi industriali e aziende del settore.
Come però è ampiamente noto a tutti gli operatori del settore, l'unificazione dei mercati europei e la crescente concorrenza internazionale, hanno imposto a tutte le aziende un notevole adeguamento qualitativo del loro processo industriale.

Ciò comporta, in concreto, l'uniformarsi a standards operativi contenuti, appunto, nelle normative ISO 9001. Per la CO.M.P.ES. S.p.A. la scelta delle ISO 9001 non è casuale: esse infatti garantiscono la qualità della matrice a tutti i livelli del processo produttivo, ma ciò che forse più conta, comprendono anche l'assistenza al cliente.

Il concetto di assistenza si concreta nel rapporto stretto col cliente estrusore. Assistenza: quella che parte ancor prima della commessa, attraverso lo scambio d'informazioni tecniche basilari e nel corso del rapporto di lavoro si traduce in un feedback costante di risultati e consigli operativi; assistenza: quella che è nella collaborazione attiva del nostro personale di vendita. Sono necessarie alcune distinzioni in materia di " Assicurazione della Qualità ".

Nel piano generale delle normative ISO 9000 sono infatti contemplati tre modelli di certificazione : ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. La norma ISO 9001 è la più completa, coprendo il massimo della garanzia e assicurando anche l'assistenza al cliente.

Ancor più importante è quanto richiede per il Controllo della Progettazione: esso, infatti, rappresenta il nucleo centrale dell'attività di qualsiasi produttore di matrici per estrusione. Non meno importante è il coinvolgimento della Direzione nella Politica e nella Cultura della Qualità aziendale, come pure le norme relative alle "Verifiche ispettive interne della Qualità" e "l'addestramento" del personale ad ogni livello, che nelle norme ISO 9002 e ISO 9003 sono contemplate con copertura più ridotta.

Non è casuale nemmeno la scelta degli enti certificatori, la SQS (Associazione Svizzera per Certificati di Assicurazione Qualità) e la DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifierung von Qualitätsmanagementsystem), entrambi membri della IQNET, ovvero la massima associazione internazionale di certificazione industriale.

Questa scelta infatti sta a significare, per ogni nostro cliente, la massima garanzia di Gestione della Qualità in tutto il mondo.
Il conseguimento di questa certificazione è avvenuto a termine di un intenso lavoro di riorganizzazione interna durato meno di un anno, durante il quale l'intero personale della CO.M.P.ES., management compreso, ha provveduto ad "aggiornare" i propri sistemi di lavoro, apprendendo soprattutto i metodi di controllo produttivo tramite la sistematica formalizzazione di ogni procedura, per non lasciare praticamente nulla al caso.
E non è perciò nemmeno un caso, che il riconoscimento sia giunto in un tempo tecnicamente breve, se si pensa allo sforzo che l'azienda ha dovuto affrontare.

La Certificazione di un Sistema Qualità non consiste infatti nel semplice rilascio di un pezzo di carta, ma è la messa in moto di una vera e propria macchina organizzativa che vede muoversi in perfetta sintonia tutti i reparti dell'impresa, dalla Direzione al personale tecnico e produttivo, dagli addetti alle vendite, al personale amministrativo.
"Qualità è l'insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio, che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite." (ISO 8402)